TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES - MARKETPLACE COOLMARD
Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace COOLMARD,
a disposición de sus usuarios a través de su aliado estratégico COOLMARD.
- Los usuarios de la plataforma virtual Marketplace Internacional podrán solicitar
productos de la sección denominada "MARKETPLACE COOLMARD", los
siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día.
2. El usuario puede solicitar un producto por medio de la sección denominada
"MARKETPLACE INTERNACIONAL”, confiere un mandato a la empresa COOLMARD, para que ésta adquiera en nombre suyo los productos y los entregue en la dirección seleccionada en Colombia.
3. Los productos serán entregados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la
aceptación de la solicitud del usuario, exceptuándose algunos productos específicos
cuyo tiempo de entrega es superior. En dichos casos, se le informará al usuario
después de que COOLMARD realice la compra de los mismos,
entendiéndose que el usuario/consumidor puede cancelar la orden dentro de las
doce (12) horas siguientes a la recepción de dicha notificación.
4. Los productos adquiridos a través del MARKETPLACE COOLMARD se
sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y
disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del Usuario. (Ver términos y condiciones COOLMARD)
5. El Marketplace Internacional contará con una plataforma de pagos derivada del
COOLMARD en donde el usuario podrá procesar sus pagos.
6. El usuario puede cancelar la orden realizada por medio de la sección “Marketplace
Internacional”, dentro de las doce (12) horas siguientes a la creación de la orden.
Posteriormente, se cobrará una tasa por cualquier cancelación derivada
directamente del cargo que haga el proveedor del producto.
7. El usuario podrá solicitar la devolución o cambio de los productos adquiridos. En
dicho caso, el trámite debe realizarse directamente a través del área de compras de
COOLMARD info@coolmard.com tel: +57 311 672 8100,
ubicadas en: Carrera 9 #81A-26 vía Edificio Anatello, Bogotá — Colombia. Se aclara que en dichos casos, el usuario deberá entregar el/los
productos en la dirección anteriormente mencionada y pagar el valor del costo del
envío del producto, tanto de la República de Colombia a los Estados Unidos de
América, como de los Estados Unidos de América a la República de Colombia.
8. El derecho de retracto se regirá bajo los términos establecidos en el Estatuto del
Consumidor ( Ley 1480 de 2011).
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
-El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a
los Clientes.
-El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo
manuales, guías de uso, certificados de garantía y factura de venta en caso de
haberla recibido).
-El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
-El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
-El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
9. Cualquier queja, pregunta o reclamación relacionada directamente con los productos
se deberá realizar a través de del área de compras de COOLMARD
info@coolmard.com tel: +57 311 672 8100.
- Sección únicamente disponible en las ciudades de la República de Colombia donde
MARKETPLACE COOLMARD tenga cobertura. Para más información
sobre cobertura de este servicio comuníquese con servicio al cliente dentro
de la plataforma virtual Marketplace Internacional. - La descripción de los productos corresponde a la descripción exhibida por el
proveedor de los productos. La misma se encuentra en inglés. La traducción en
español disponible en la plataforma virtual Marketplace Internacional, es una
traducción realizada por medio de google translate. El usuario se responsabiliza a la
hora de entender y leer toda la información relativa a los productos. - El usuario reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la plataforma al
momento de solicitarlo. Dicho precio incluye costos de importación, fletes
internacionales y nacionales.
13. En caso de que el usuario digite datos erróneos, el usuario declara y acepta que
será el único responsable por dichos errores, exonerando de cualquier
responsabilidad al MARKETPLACE COOLMARD.
- Los datos personales de los usuarios se sujetarán a la política de tratamiento de
datos personales del MARKETPLACE COOLMARD, disponibles en las
siguientes direcciones electrónicas: https: //www.coolmard.com./ - El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la
plataforma virtual COOLMARD, es veraz, correcta y
fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad o error. - MARKETPLACE COOLMARD se reserva el derecho a confirmar la
veracidad de datos suministrados por el usuario y sus medios de pago. - MARKETPLACE COOLMARD se reserva el derecho de cancelar pedidos
si detecta intención de fraude. - Los Servicios del MARKETPLACE COOLMARD sólo están disponibles
para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los
servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad.